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新力投资集团举办“客户关系管理”培训

发布时间:2016-12-27

12月23日下午,“新力投资大讲堂”(第五讲)之客户关系管理培训讲座在辉隆大厦4楼会议室举办。讲座由集团副董事长荣学堂主持,安徽财贸职业学院郭湘如教授主讲,集团业务、风控条线共计80余人参加了学习培训。

在集团深入推进创新发展,各项任务十分繁重的情况下,集团办公室专门安排、精心组织了这次专题培训,是适应社会经济形势发展、提高员工业务素养、加快人才队伍建设的重要举措,是提高自身发展能力和企业经营管理水平的有效形式。郭湘如教授以理论讲解、案例描述形式,通过多媒体、互动交流等方式,生动地介绍了客户关系管理的有关内涵、作用、管理过程与经营策略,授课内容紧紧围绕新常态下企业发展、创新管理模式、提升核心竞争力等展开,并结合一些典型案例,深入进行剖析讲解,理论与实践紧密结合,通俗易懂、深入浅出,受到大家欢迎。

安徽财贸职业学院郭湘如教授正在授课


与会人员认真听课,积极思考,踊跃发言,大家纷纷表示,很受启发和教育,拓展了视野,提升了经营管理水平,达到了学习培训的预期效果。

与会人员正在认真听课


荣学堂副董事长对此次培训进行了总结,并对进一步处理好个人与客户、公司与客户、公司与公司相互间的关系,提出四点意见:一是遵循“平等原则”,营造好与客户“合作、共赢”价值创造共同体。二是落实“市场化机制”,时刻牢记自身职责,做好代表企业与客户的商务沟通,注重为企业创造价值。三是要推进集团内各公司业务、风险管理信息跨公司交流和互通,实现客户资源共享,进一步延长服务价值链,为集团客户提供更为全面的服务。四是树牢“风险防范是底线,盈利管理是目标”的理念,着眼集团业态实际,在客户关系维护和开发过程中,始终把“风险管控”放在首位,通过加强风险管理和提高服务质量,增强企业盈利能力,进一步提升集团整体客户关系管理水平。

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